Livraison GRATUITE + Remise de 20% à partir de 90€ d'achat

FAQ

FAQ

Nos délais de livraison sont de 6 à 15 jours pour l'Europe et de 2 à 4 semaines pour le reste du monde.

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

Nos bureaux sont situé au Mexique. Notre entrepôt international quant à lui est situé en Chine.

Oui. Dès votre achat, vous recevez le résumé de votre commande à l'adresse e-mail que vous avez utilisée. À l'expédition de votre colis (2 à 4 jours), vous recevez un e-mail de confirmation indiquant que votre commande est en transit, avec le numéro de suivi, qui vous permet de suivre en détail son parcours. Si toutefois vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi, envoyez-nous s'il vous plaît une demande par email à contact@dillizi-shop.com.

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: contact@dillizi-shop.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible. Si toutefois, l'article que vous avez choisi est en rupture de stock, vous pourrez choisir un autre article du montant de l'avoir, ou demander le remboursement.

Nous garantissons que tous nos produits vendus via notre boutique en ligne, sont exempts de défauts. Nous accepterons volontiers, toute demande de retour ou d'échange résultant d'un article défectueux, à condition de respecter les conditions suivantes:

- L'article doit avoir été acheté sur notre boutique en ligne
- L'article ne doit en aucun cas avoir été utilisé
- La demande, de retour ou d'échange, doit être effectuée dans les 14 jours suivant la livraison
- Le retour est effectué dans les 14 jours suivant la demande de retour ou d'échange

Si vous avez une demande de retour ou d'échange résultant d'un article défectueux, veuillez contacter notre support pour plus d'informations sur la marche à suivre à l'adresse: contact@dillizi-shop.com

Tous les paiements par carte bancaire sont 100% sécurisés via la plateforme Stripe (certifiée PCI niveau 1, le niveau de sécurité le plus élevé), conformément aux dispositifs de sécurité interbancaires français et internationaux. Stripe permet à l'internaute d'effectuer ses achats en ligne en toute sécurité et en toute sérénité.

Vous pouvez acheter sur notre site Web en utilisant une carte de débit ou de crédit.
Nous proposons également une assistance pour Apple Pay.
Vous pouvez choisir ces modes de paiement lors du paiement.

Nous sommes situés à Santa Catarina (Monterrey) au Mexique.

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: contact@dillizi-shop.com

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement en cliquant ici